乘坐动车或高铁东西丢了怎么办?

在火车或者车站经常有旅客把行李遗失，或者拿错行李箱的情况发生。一旦行李丢失了该通过哪些办法找回来呢？

铁路部门每天平均要收到三百多件旅客遗失物品工单，大到旅客的行李箱，小到旅客的身份证、耳机，等等。

《铁路旅客运输条例》第五十六条规定,在客流量大的车站应当设立失物招领处。失物招领处应妥善保管旅客遗失物品，并正确投递。遗失物品需通过铁路转运至失主所在车站时，免费转运5kg以内物品；超过5公斤时，运费按类别到站收取；但是，第五十二条所列物品和食品不得转让。

第九十六条规定,自行李到达之日起，包裹通知之日起，遗失物品和暂存物品收到之日起，承运人应当在车站公告九十日内未领取的物品。通知90天后，如无人领取，应报上级主管部门批准后出售。

那么乘坐动车或者高铁时，如果不慎遗失了物品，可以采取以下几种方式来尝试找回：

方法一：拨打全国铁路客服电话12306，根据语音提示转入人工服务，按照客服工作人员提示，提供遗失物品的详细特征，如种类、外观、颜色和尺寸等信息，客服工作人员会根据信息，联系相关单位进行查找。

方法二：登录铁路12306官方网站www.12306.cn，登记遗失物品信息，工作人员会收到失主填写的信息，并根据这些信息联系相关单位进行查找。

方法三：在手机12306App内进行失物招领。在手机上打开12306App，点击首页“温馨服务”，或者点击“我的”页面，选择“遗失物品”，点击“遗失物品查找”。如果在列车上遗失物品，选择“按车次查询”；如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”，并选定“乘车日期”，提交查询。

方法四：向工作人员求助。如果发现物品遗失时，失主正位于车站或列车上，可向现场工作人员寻求帮助。

此外，还可以在社交媒体上发布寻物启事，描述丢失物品的细节，请求大家的帮助。如果丢失的是大件物品，可以联系高铁服务中心，讲述自己的情况。如果是在下一站发现丢失物品，可以向当地警方报案。在尝试这些方法时，确保提供给工作人员的联系方式准确有效，以便他们能够及时与您取得联系。

注意事项‌：无论是通过电话、网络还是现场求助，都需要提供详细的遗失物品信息，包括物品的种类、外观、颜色、尺寸以及遗失地点和时间‌。如果遗失的是身份证件，铁路部门会在找到后通过注册的联系方式通知失主，因此注册12306时填写正确的联系方式非常重要‌。一旦找到遗失物品，铁路部门会通过预留的联系方式通知失主，并告知领取时间和地点‌。

铁路部门温馨提示，旅客在站台发现遗失物品在列车上后，千万不要惊慌，特别是不能有扒列车车门、追着列车奔跑等危及自身安全的行为。节日期间客流较大，为了避免随身物品丢失，建议旅客出行时，把自己的随身物品集中放在箱包里，将所有箱包归拢在一处。下车前检查自己随身物品是否携带齐全，尤其检查身份证、耳机、水杯等小件随身物品是否携带齐全。另外，箱包最好做明显的记号，避免因为颜色、外观相似，错拿了箱包。